Algemene voorwaarden

• TEM · The Extra Mile Community BV, gevestigd Hessenbergweg 8, 1101 BT Amsterdam (KvK 12345678).
• Gebruiker · ieder natuurlijk of rechtspersoon die diensten van TEM afneemt, een lidmaatschap heeft of een aankoop in de shop doet.
• Lid · gebruiker met een lopend lidmaatschap (Flex, Resident of Team).
• Gast · bezoeker zonder lidmaatschap, op uitnodiging van een lid.
• Booking · gereserveerde plek of dienst (desk, vergaderzaal, day office, podcaststudio, event hall).
• Saldo · resterende waarde van een eGift card of credits-pakket.

Deze voorwaarden zijn van toepassing op elke overeenkomst tussen TEM en de gebruiker. Afwijkende voorwaarden gelden alleen wanneer TEM ze schriftelijk heeft bevestigd.

Bij tegenstrijdigheden tussen deze voorwaarden en een individuele overeenkomst, geldt de individuele overeenkomst.

• Lidmaatschappen worden afgesloten voor een minimum-periode van één maand.
• Opzegging per email naar info@theextramile.nl, met een opzegtermijn van één maand voor de eerstvolgende factuurperiode.
• TEM kan prijzen jaarlijks aanpassen met aankondiging van 30 dagen vooraf. Bij prijsverhoging > 10% mag het lid binnen 14 dagen kosteloos opzeggen.
• Bij ernstige overtreding van de huisregels (zie sectie 06) kan TEM het lidmaatschap met onmiddellijke ingang beëindigen, zonder recht op restitutie.

• Boekingen worden bevestigd na betaling of bij geldig lidmaatschapssaldo.
• Annulering > 24 uur voor aanvang: kosteloos, volledige restitutie.
• Annulering < 24 uur voor aanvang: 50% van de boekingsprijs wordt in rekening gebracht.
• No-show: 100% van de boekingsprijs wordt in rekening gebracht.
• Voor podcaststudio en event hall geldt een annuleringstermijn van 48 uur vanwege voorbereiding.

• Lidmaatschappen worden maandelijks vooraf gefactureerd via automatische incasso (SEPA).
• Losse boekingen worden direct afgerekend via iDEAL, creditcard of Apple Pay (via Mollie).
• Bij stornering wordt een herinneringsfee van €7,50 in rekening gebracht.
• Onbetaalde facturen worden na 14 dagen overgedragen aan een incassobureau; eventuele kosten zijn voor rekening van de gebruiker.

• Toegang met persoonlijke pas of code; pas niet uitlenen aan derden.
• Roken (incl. e-sigaretten) niet toegestaan binnen het pand.
• Geluidsoverlast vermijden — voor calls de phone booths of een vergaderzaal gebruiken.
• Alcoholgebruik alleen tijdens TEM-events en op vrijdagmiddagen vanaf 17:00.
• Persoonlijke spullen achterlaten op eigen risico — gebruik de lockers.
• Eigen catering melden bij de receptie i.v.m. afval en allergieën.

TEM is niet aansprakelijk voor verlies, schade of diefstal van persoonlijke eigendommen, behoudens grove schuld of opzet.

TEM is niet aansprakelijk voor indirecte schade (gederfde winst, gemiste deadlines, etc.).

Aansprakelijkheid is in elk geval beperkt tot het bedrag dat de gebruiker in de zes maanden voorafgaand aan het schadeveroorzakend feit aan TEM heeft betaald.

• Opnames in de podcaststudio zijn eigendom van de huurder. TEM krijgt het recht om met toestemming één korte clip per opname te gebruiken voor eigen marketing.
• Het TEM-logo, branding en designs zijn eigendom van TEM en mogen niet worden gebruikt zonder schriftelijke toestemming.
• Door TEM georganiseerde events kunnen worden gefotografeerd of opgenomen; bezwaar maken kan vooraf bij de receptie.

Klachten kunnen schriftelijk worden ingediend via klachten@theextramile.nl. TEM reageert binnen 5 werkdagen met een ontvangstbevestiging en een inhoudelijk antwoord binnen 20 werkdagen.

Voor consumentengeschillen kan de gebruiker zich wenden tot de Geschillencommissie of het Europees ODR-platform.

Op deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing.

Geschillen worden voorgelegd aan de Rechtbank Amsterdam, tenzij dwingend recht een andere rechter aanwijst.